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医院全院营销的重要性和必要性

发布时间:2019-08-02

  医院营销从不是几个营销人员或是一个营销部门的任务,而应该是整个医院的职责,因为和患者直接接触的是全体医护人员,所以从就医流程到医护服务都要有所策划和考量。
 
  医院营销要从患者入院就开始考虑起,比如有能力的话,患者住院就有专人陪护,患者出院医生和责任护士送到大门口,还要有电话跟踪回访,征求意见,继续提供帮助等。对于一些慢性病、长期需要照顾等面的病患,重视特需服务,长期照顾指老年痴呆、长期卧床、四肢瘫痪的病患。
 
  现在到医院就医的患者,不全是有明显症状的传统意义上的病人,越来越多的亚健康人,甚至健康人也到医院看医生。区别对待这部分人的需求,满足他们的健康要求,拓展传统医疗服务所不具备的新渠道,此外还可以帮助他们发现更多的健康需求,然后更有效地满足它。
 
  做营销策划的小伙伴应该都听过“二八理论”,也叫长尾理论,在这里就不详细介绍了,但对于医院来说,关注到前面的“二”比后面的“八”更重要。重视创造大部分利润的小部分患者,每一个患者不一定都能给医院带来利润,有的患者带给医院的是亏损。我们要将这类患者控制在一个合适的比例。
 
  即便“八成”的患者创造的利润较少,甚至不创造利润,但可以提升医院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对医院的信任程度,扩大医院的知名度,并可以引起医院无形资产的增加。医院除了自身擅长的疾病外,也可以兼顾一些医保不含的项目,例如近视开刀、口腔治疗等等。也可以不定期邀请住院病人亲属看望病人,给病人一个亲情化关爱,多方面体现医院人性化、专业化的服务理念。
 
  在新的经济条件下,医院在经营的过程中一定要研究市场,这样才不会迷失医院的经营和发展方向。医院通过对医疗市场的分析,寻找自己生存与发展的方向,制定有效的营销计划,提高核心竞争力。
 
  医院全院营销是新时代下医院营销发展趋势的一种改进,也是传统营销向现代服务化、品牌化营销转变的一个特征,重要且必要。
医院全院营销
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